婚介所都用什么软件记录客户信息的?
婚介所都用什么软件记录客户信息的?婚介机构可利用软件组织线下活动,线上通过软件进行活动宣传、报名管理等,活动结束后,下面由作者带来婚介所都用什么软件记录客户信息的?感谢各位用户喜欢,有想法购买婚恋系统请联系右边的电话号码!
婚介所都用什么软件记录客户信息OEloveCRM:这是一款专门针对婚恋机构开发的企业级B/S结构商用管理软件。它能与OElove交友系统会员资源无缝对接,实现会员数据互通与统一管理。可以进行多级多部门协同跟进,涵盖专属红娘分配管理、会员资源分配、售前售后跟进、合同管理、配对、约见、财务等一系列功能。例如,能将线上线下不同渠道来的客户资源整合,红娘可在系统中清晰看到客户从咨询到最终成功配对的全流程信息。同时支持对接云呼叫中心系统,红娘在工作台可一键呼叫,且所有电话录音保留可回放,方便监管与服务优化。
功能模块:基础功能如客户资料存储与查询的系统收费相对较低。若包含智能匹配、会员等级管理、服务预约、合同管理、数据分析、个性化推荐等高级功能,价格会相应上升。例如,仅具备基本信息记录和简单搜索功能的系统,可能每年几百元到一千多元;而功能全面的系统,价格可能在每年2000-5000元左右,甚至更高。
用户数量:按用户账号收费的系统,随着用户数量增多,费用逐步上升。小型婚介所用户数量少,可能只需支持几十或几百个会员的系统,价格较低;大型婚介连锁机构有成千上万会员,需要处理大量数据且性能稳定的系统,对服务器资源、数据存储等要求高,价格会比较高。
定制开发:通用型婚介客户管理系统价格相对固定且亲民。若婚介所希望系统结合自身独特业务流程,如特定客户筛选算法、与众不同的会员服务模式等进行定制,开发成本会大幅增加,因为定制化开发需要投入更多人力、物力进行需求调研、代码编写和测试,价格可能起步价就在10000元以上,甚至根据复杂程度达到数十万元。
服务周期:收费方式有月度付费、年度付费等,年度付费相对月度付费通常会有一定优惠。
技术架构和安全性:提供高级别安全防护,如数据加密、访问控制、防止数据泄露等措施的系统,开发和运营成本高,价格也会上升。
售后服务:提供7×24小时技术支持、定期系统更新维护以及数据安全保障等高质量售后服务的系统,价格会包含这部分成本。
会员管理:涵盖售前管理与售后管理,包括会员搜索、配对、跟进、订单录入(合同)、业绩管理、约见记录等。支持跨店配对,标签与属性可自定义设置,还有坠海倒计时、下次跟进提醒等功能,方便红娘对会员信息进行全面管理和跟进。
角色与账号管理:支持分店角色开设、管理角色设置,多账号管理,不同权限管理,可实现无限账号、无限下级级别管理,满足不同规模婚介机构的组织架构管理需求。
总管理工作台:为店长或总经理等总管理角色提供全局监控与管理功能,可查看下级销售红娘、服务红娘的日常跟进情况、电话量、跟进记录、业绩统计、资源分配与调配等,便于进行整体运营管理。
到店刷身份证认证:会员到店出示身份证可对接公安系统数据库进行真人认证登记,直接认证与入库,提升线下服务的严肃性和严谨性,有助于提高签单率。
业绩统计报表:能详细统计财务、跟进量、电话量等数据报表,可按时间搜索,清晰呈现每个红娘的工作报表,方便管理者进行业绩评估和管理决策。
线下资源库:支持表单、表格批量导入、单个录入、去重查询、批量转正式会员、批量分配、调配等功能,让线下资源也能得到系统化管理和跟进。
云呼叫中心:销售红娘和服务红娘可在会员管理中一键拨号,系统会统计电话量、通话记录和通话录音,实现高效电话销售与服务及监管的业务管理需求。
合同功能:当销售人员与客户达成报价一致进入商务流程时,可通过系统的报价单直接生成销售合同,还支持电子签合同,节省对接API的高昂费用,且合同管理便捷,云端存储,查询、借阅、归档等流程电子化。
财务管理:对婚介机构的财务相关数据进行管理,与其他业务功能紧密结合,实现财务流程的信息化。
红娘推广:可无缝绑定推广返利系统的推广账号,通过该账号推广的所有会员资源会自动分配至对应的CRM红娘账号,便于激励红娘进行业务推广。
委托牵线、续费合同:支持委托牵线功能,方便处理会员之间的牵线请求;同时对续费合同进行管理,确保会员服务的延续性。
数据导出:新增CRM数据导出功能(总后台和CRM),可通过角色权限管理进行限制,方便数据备份和分析。
批量短信发送:新增销售、服务列表批量发送短信功能,便于红娘与客户群进行沟通,为销售跟进做准备。
互动方式多样:婚介机构可通过自定义表单收集客户婚姻需求等信息,利用流程自动化功能实现与客户的定期互动,如自动发送节日祝福、婚恋建议等内容。
数据支持精准互动:借助强大的数据分析与报表功能,分析客户互动数据,了解客户的兴趣点和需求变化,据此制定更精准的互动策略,如针对特定兴趣爱好的客户推送相关主题的互动话题。
线上即时沟通:提供客户与顾问之间的在线咨询功能,顾客可随时与顾问沟通婚姻需求、提出反馈,顾问能据此及时调整推荐策略,提升客户满意度。
互动记录留存:系统会记录客户的互动历史,包括咨询内容、时间等,方便顾问全面了解客户情况,为后续互动提供参考。